Vos clients sont sur WhatsApp — vous pouvez désormais les atteindre directement via seven.io. Et avec notre nouvelle boîte de réception unifiée, chaque message — SMS, RCS, WhatsApp et Voice — vit au même endroit.
Deux fonctionnalités majeures qui transforment votre façon de communiquer avec vos clients :
WhatsApp Business API met la plateforme de messagerie la plus populaire au monde à portée de main. Connectez votre compte WhatsApp Business en quelques minutes avec Embedded Signup, puis envoyez tout — des simples messages texte aux médias enrichis, boutons interactifs et messages de template — via la même API seven.io que vous connaissez déjà. Pas besoin de fournisseur WhatsApp séparé.
Vous utilisez déjà notre passerelle e-mail ? Définissez simplement type=WA et vous envoyez des messages WhatsApp — zéro modification de code nécessaire.
Unified Conversations est votre nouveau centre de commande. Chaque interaction client — qu'elle ait commencé par SMS, continué en RCS ou migré vers WhatsApp — apparaît dans une timeline unique et consultable. Réagissez aux messages avec des emojis, voyez les indicateurs de saisie et accusés de lecture en temps réel, et reprenez n'importe quelle conversation là où elle s'est arrêtée. Les appels vocaux s'y affichent aussi, pour ne jamais perdre le contexte.
WhatsApp Business API
🆕 Nouveau
- Intégration complète de l'API WhatsApp Business – Connexion via Embedded Signup. Envoyez texte, templates, médias (images, vidéos, documents, audio), localisations, cartes de contact et messages interactifs (boutons, listes)
- WhatsApp par e-mail – Envoyez des messages WhatsApp via la passerelle e-mail existante avec type=WA — aucune intégration API nécessaire
- Messages entrants & webhooks – Recevez les messages WhatsApp entrants via le nouveau type d'événement webhook
wa_mo - Réactions – Envoyez et recevez des réactions emoji via l'endpoint événements
- Messages interactifs – Traitez les réponses par boutons et listes de vos clients
- Gestion des templates – Envoyez des templates avec paramètres dynamiques, gérés directement via l'API
- Configuration automatique du numéro – Enregistrement simplifié avec PIN 2FA généré automatiquement et suivi du statut
- Gestion complète des erreurs – Mapping complet des codes d'erreur Meta pour des messages clairs et exploitables
Unified Conversations
🆕 Nouveau
- Une seule boîte de réception – SMS, RCS, WhatsApp et Voice dans une vue unique avec historique complet
- Recherche plein texte – Trouvez n'importe quelle conversation instantanément sur tous les canaux
- Réactions aux messages – Réagissez avec des emojis sur tous les canaux supportés
- Indicateurs de saisie & accusés de lecture – Signaux de présence en temps réel via l'endpoint événements
- Avatars des contacts – Photos de profil pour une identification visuelle rapide
- Association automatique des contacts – Les nouveaux contacts sont reliés à leur historique existant
- Appels vocaux dans la timeline – Les appels apparaissent avec les messages pour un historique complet
Mises à jour en temps réel
🆕 Nouveau
- Notifications de livraison WebSocket – Mises à jour de statut en temps réel (livré, échoué, lu) avec identifiants uniques et suivi de progression en masse
- Notifications de réactions en direct – Alertes WebSocket instantanées lors des réactions
Documentation
🆕 Nouveau
- Documentation API REST WhatsApp – Documentation complète des endpoints WhatsApp dans toutes les langues supportées
- Documentation API Mail WhatsApp – Guide d'envoi WhatsApp via la passerelle e-mail
- Schémas OpenAPI pour WhatsApp (GitHub) – Définitions complètes pour tous les types de messages WhatsApp